目次
  1. 保守契約のメリット
  2. 3つの基本付帯サービス
  3. 保守プランOS3提供対象製品一覧
  4. グレードごとの特長
  5. 付帯サービス
  6. 製品導入時プラン加入特典
  7. プラン加入・未加入時の保守期間比較

保守契約のメリット

納品日から保守期間10年をお約束

部品在庫管理、確保による迅速な保守対応

定期点検を含む便利なサービスが付帯

3つの基本付帯サービス

３つの基本付帯サービスでお客様へ長く安心をお届けします。

保守期間10年をお約束

納入日より10年間の保守をお約束します。満10年以降もお問い合わせ時点で提供可能な保守を継続して提供します。

スピーディな対応

プラン加入装置向けに部品の在庫管理・確保を行います。在庫品を使用しスピーディな保守対応を行います。

信頼性・安全性の向上

付帯する定期点検と安全点検で装置の測定性能と安全性を担保します。また作業時の交通費や宿泊費もプラン内に含まれます。

保守プランOS3
提供対象製品一覧

  • 反射分光膜厚計：OPTM-A、Fシリーズ
  • マルチチャンネル分光器：MCPD-9800/6800シリーズ
  • ゼータ電位・粒子径・分子量測定システム：
    ELSZneoシリーズ
  • 多検体ナノ粒子径測定システム：
    nanoSAQLAシリーズ（+AS50）
  • 光波動場三次元顕微鏡：MINUK
※2025年4月～受注製品が提供対象となります。

グレードごとの特長

製品の使用頻度・ダウンタイム目安・ご予算にあわせ各種グレードの選択が可能です。

グレード S（Special）

充実したサービスのご利用、ダウンタイムを大きく低減したいお客様へおすすめ！
使用頻度目安：5日/週　
ダウンタイム目安：3日～

ダウンタイムを大幅に抑え、定額でサービスの利用をご希望のお客様へお勧め。
３営業日を目安に対応します。代替機貸し出しや予防保守によるPC交換などをいたします。
また全ての保守部品費用、修理作業費用が価格に含まれます。

グレード B（Basic）

サービスと費用のバランスがとれたイイとこどりをしたいお客様へおすすめ！
使用頻度目安：3日/週　
ダウンタイム目安：7日～

長く安心して装置を使用する事に加え、修理費用を大きく抑えたいお客様へお勧め。
過去保守実績から選定した指定保守部品、修理作業費用が価格に含まれます。
またPC故障時の無償貸し出しによりダウンタイムを抑える事も可能です。

グレード L（Light）

基本サービスをご希望で費用を抑えたいお客様へおすすめ！
使用頻度目安：1日/週　
ダウンタイム目安：10日～

長く安心して装置を使用したいお客様へお勧め。年1回の定期点検と5年毎の安全点検が含まれます。
またプラン加入装置向けに在庫確保した部品によってスムーズな保守提供と、部品終息によるリスクを防止します。

付帯サービス

各グレードごとに付帯するサービスでお客様に“長く安心”をお届けします。
グレード別契約内容
（一部抜粋）		 グレード S グレード B グレード L 未加入
納品日から保守期間10年をお約束 ◎ ◎ ◎ ×
部品在庫の確保 ◎ ◎ ◎ ×
定期・安全点検の提供※1 ◎ ◎ ◎ △
リモート操作説明※2 ◎ ◎ ◯ △
修理用部品の提供※3 ◎ ◯ - △
修理作業費・移動宿泊費の付帯 ◎ ◎ ◎ ×
故障時の装置・PC貸出※4 ◎ ◯ - ×
その他サービス ほかにもグレードごとに便利なサービスが付帯！
  1. 定期点検は年1回、安全点検は5年に1回の提供となります。また定期点検後、機種により校正証明書もしくは適合証明書が発行されます。
  2. リモート操作説明は年1回の提供となります。グレードLは基本操作説明のみ対象になります。
  3. グレードBは弊社指定保守部品のみ対象となります。
  4. グレードBはPCのみが貸出対象となります。
※　機種によってはご用意のないグレードがございます。

製品導入時プラン加入特典

製品導入時のご加入により保証期間を3年に延長（無償保証期間1年＋延長保証2年）
※保守プラン継続加入時のみ保守期間延長が適用されます。
※修理用部品、修理作業が含まれるグレードS、Bは3年間プラン価格がお値引きとなります。

プラン加入・未加入時の
保守期間比較

プラン加入により10年間変わらぬ保守をお約束します。
  • 保守期間は納品検収日から10年間となります。ただしプラン未加入の場合、納品検収日から満5年以降はお問合せ時点で提供可能な保守サービスのみが提供対象となります。
  • プラン未加入で10年以上製品の運用を予定されている場合は5年に1回の安全点検（有償）をご依頼いただく必要があります。
  • 以下のような場合には保守契約の修理保証範囲外として一般修理に準じた費用をご請求させていただきます。
    • 本製品のお取扱いが適切でない場合
    • 不当な改造や修理による場合
    • お客さまご自身による輸送や移動または
      落下等による場合
    • 火災、地震、水害、落雷その他天災地変等による場合
    • 当社の許可なくソフトウェアを変更された場合
    • 保存データ等の電子情報の破損または消失の場合
    • 製品出荷当時の科学・技術の水準では予見できなかった場合
ご注意：本保守プランは弊社標準品の装置に限ります。特注品の場合は別途ご相談ください。加入・解約などの規約についてはお問合せください。 ※本内容は予告なく変更となる場合があります。
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